在之前疫情爆发情况下，电动巡逻车大受欢迎。但是目前几年过去，市场已经进入激烈竞争的时期，服务、售后、已经成为人们关心的另外一个重点，电动巡逻车厂家及报价，具体有哪些？

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        1.全方位保证信息流通渠道畅通。从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关售后服务工作人员解决问题，最后客服人员再向客户确认问题是否解决。我们对售后工程师的要求是2个小时到达现场，8个小时解决问题。

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        2.增加客户问题的受理途径。信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。我们通过开通了官方网站，微信公众号等等，来满足受理客户的途径，方便客户随时反馈问题，提升客户的体验。

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       3.确保客户的每一个问题都有专人负责，建立客户售后服务档案。首先，做好售后客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题；其次，明确售后服务部对接人，确保责任落实到人，直到处理完成；最后，每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。

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         最后通过每年客户满意度反馈活动，提高用户粘性，满意度，和回购率。主动为客户提供服务、售后、维护，提醒等服务，可以拓展客户群体，最终发展目标客户。

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